< class="top"> < class="container"> < class="clearfix pull-right hidden-xs"> 中文版 English < class="row"> < class="col-xs-offset-3 col-xs-4 mt25 ">< src="/html/r/cms/www/byfy/images/topzi_x.gif" class="-responsive"> < class="nav-c"> < class="container"> < class="col-sm-2 search-c hidden-xs">
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为了贯彻卫生部《医院投诉管理办法》,加强医院投诉管理,维护正常医疗秩序,保护医患双方合法权益。现将我院投诉电话、地址、信箱公布如下,接受院内、外各种投诉工作。

(一)投诉地点和投诉电话:

投诉管理部门:医患沟通办公室

投诉地点:南办公楼五楼509室医患沟通办公室

投诉电话:0543-3256001

投诉邮箱:byfy3256001@126.com

接待时间:日常工作时间

夏季:8:00—12:00      14:00—17:30

冬季:8:00—12:00      13:30—17:00

其余时段来电将自动转接至医院总值班室,投诉电话,由总值班人员负责接听

(二)患者投诉接待处理流程:

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(三)医疗纠纷解决途径:

根据滨州市《关于维护医疗机构正常医疗秩序的联合通告(滨综治办【2012】3号)》文件第五条规定:“我市公立医疗机构发生医疗纠纷后不得私自赔偿,其所支付的赔偿金属于国有资产范畴,受政府行政部门的监督管理;应依据法院判决书、仲裁裁决书、卫生行政部门或市医患纠纷人民调解委员会调解书进行赔偿。”因此,医患双方可通过以下途径解决双方争议:

1、调解途径

患方向医院投诉  滨州市医患协调委员会调解协议解决

2、行政途径

患方向滨城区卫生局申请 医学鉴定  滨州市医患协调委员会根据鉴定结果调解协议解决

3、诉讼途径

患方向滨城区人民法院起诉 司法鉴定   法院根据鉴定结果判决或法庭调解解决病人的权利和义务


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_ _< class="con_fuzhu"> _< class="dayin">__【 】【打印关闭】 【返回顶部】 < class="nextpage" style="height:50px;padding-top:10px;overflow:hidden;"> < class="col-sm-6">上一篇:上海真爱女子医院预约就诊指南 < class="col-sm-6 smfr">下一篇:院长信箱